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服务中心

一个好的品牌不仅意味着具有良好的品质,更意味着一个完善的服务和值得信赖的市场信誉。

Service System

全周期服务体系

靖江市宏昌特钢制造有限公司以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾,为用户提供全系列的技术培训,以及迅速的售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设,健全客户服务系列标准,提高客户服务队伍素质,为客户提供不断完善的服务体系。

01

技术选型

工程师按工况推荐材质与工艺方案,免费提供选型咨询。

02

安装调试

每项工程派专人负责,指导安装及开车调试,现场培训。

03

质量追溯

检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。

04

终身跟踪

保质期内免费服务,并提供终身跟踪、保养与回访。

Service Promise

客户服务承诺

①顾客至上——"满足顾客的合理需要"永远排在工作的首位。
②主动热忱——积极为顾客提供优质服务。
③礼貌微笑——为了顾客获得愉悦的心情,是每位员工应具备的基本要求。
④团结协助——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
Service Principle

客户服务基本原则

⑴对所有产品均附带有售后服务责任。
⑵每项工程派专人负责,指导安装及负责开车调试、现场培训。
⑶安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。
⑷产品在质量保质期内,本公司负责提供免费服务。
⑸提供终身跟踪、保养维修服务,定期现场与电话回访,处理解决问题。
⑹建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。

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